Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Grazie per aver scelto FaCris Dungeon Forge. Il nostro obiettivo è portarti le migliori scenografie modulari nel minor tempo possibile, garantendo che ogni pezzo arrivi integro e pronto per la tua prossima avventura.
1. Disponibilità Prodotti e Tempi di Realizzazione
Da FaCris Dungeon Forge gestiamo il magazzino in due modalità per garantirti sempre la massima qualità:
- 🟢 Prodotti in "Pronta Consegna" (In Stock): Tutti gli articoli indicati come disponibili a magazzino vengono preparati e affidati al corriere in tempi rapidissimi, entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
- 🟡 Prodotti "Su Ordinazione" (Out of Stock / Richieste Personalizzate): Se un kit o un accessorio risulta esaurito, o se desideri una configurazione particolare, possiamo realizzarlo appositamente per te. Procedura per l'ordine: Poiché i tempi di stampa e post-produzione variano notevolmente in base alla grandezza del kit (da poche ore per un accessorio a diversi giorni per un Dungeon completo), ti invitiamo a contattarci preventivamente via email all'indirizzo facrisdungeonforge@gmail.com Ti forniremo una stima precisa dei tempi di realizzazione e, una volta confermato, avvieremo le stampanti per il tuo progetto.
2. Tempi di Spedizione
Spediamo dall'Italia utilizzando corrieri tracciabili e affidabili (es. BRT, SDA, GLS, UPS) per garantire la sicurezza del contenuto.
*I tempi di consegna sono stimati dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere. Isole e zone remote potrebbero richiedere 24h aggiuntive.
3. Imballaggio e Sicurezza
Sappiamo quanto possano essere delicati alcuni dettagli in PLA (punte, grate, torce). Utilizziamo scatole rigide e abbondante materiale protettivo (pluriball, carta da imballaggio) per assicurare che il tuo dungeon arrivi intatto, pronto per essere dipinto o giocato.
4. Tracciamento dell'Ordine
Appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email di conferma contenente il Numero di Tracking. Potrai seguire il percorso del pacco direttamente sul sito del corriere entro poche ore dalla ricezione dell'email.
5. Dazi Doganali e Tasse (Extra UE)
Per spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea (inclusi Regno Unito e Svizzera), eventuali tasse doganali, dazi o oneri di importazione sono a totale carico del destinatario e non sono inclusi nel costo di spedizione. Vi consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale prima di effettuare l'acquisto.
6. Danni durante il Trasporto
Sebbene imballiamo con estrema cura, incidenti possono accadere. Se il pacco appare visibilmente danneggiato alla consegna:
- Accetta il pacco "con riserva" (specificando il danno al corriere).
- Scatta subito delle foto dell'imballaggio esterno e dei prodotti danneggiati.
- Contattaci entro 48 ore all'indirizzo facrisdungeonforge@gmail.com allegando le foto. Troveremo insieme la soluzione migliore (sostituzione del pezzo o rimborso).